Elakkan kesilapan remeh temeh dalam memberi servis kepada pelanggan

Hari ni aku pergi ke Pusat Servis Proton untuk menghantar kereta aku servis 20Km. Pada tahap ni, kereta aku perlu melalui major servis. Semasa aku datang ke tempat servis pada pukul 10.45 pagi, orang yang jaga kaunter servis tu kata kereta aku tiada dalam senarai menunggu untuk servis.

Aku pelik sebab isteri aku telah booking dah untuk servis. Oleh kerana major servis, dah tentu aku terpaksa menunggu lama. Jadi, aku cakap kat mamat yang jaga kaunter servis tu aku tinggalkan kereta. Terus aku telefon bapa mentua aku suruh ambik aku kat pusat servis proton.

Sementara tu, isteri aku telefon proton servis tu untuk aambik tahu booking hari tu betul-betul dicatat atau tak. Rupanya ia telah dicatat pada tarikh yang salah. Malah, nombor pendaftaran kereta juga salah.

Dah banyak kali aku dan isteri booking servis kereta proton melalui telefon, mesti booking tu tak dimasukkan dalam senarai. Aku pun tak faham kenapa kita sebagai pelanggan yang kena selalu pastikan booking tu, sepatutnya peniagalah kan. Aku dah bosan dah, selalu kena begini. Perodua tak pernah lak jadi begini lagi.

Pengajaran:

  • Setiap tempahan pelanggan hendaklah dicatat dengan tepat dan betul.
  • Setiap aduan pelanggan kena ambik berat dan diambil tindakan sewajarnya.
  • Seboleh-bolehnya elakkan kesilapan remeh-temeh. Peringatan untuk aku jugak.
Advertisements

Great award- Global award from Manulife

I working with not more 2 years in MTS. But today my team and I received awards Global Information Services Innovation Award from Manulife Financial. It is global, not local award! Thanks to the team member who done the great job until get this recognition. It is long time I’m not receive award since primary school. Hahaha. Before coming to get the award, I saw the person who bring all the gifts in Mac plastic bag.

‘No way. Is it iPad?’

Very excited but finally, get to know that it is not iPad. Company won’t give a iPad for your achievement. They must give something that can give some motivation or bring more productivity to the company. That’s how my mind was thinking.

Just do it

This is serious crazy man.I’m really gamble to do it and nothing i think than just get it done.But now i’m trap.Crap.I cannot back off.I must do it.Think money.Think money.(please don’t use this method.As a muslim,this is not good way to motivate yourself).Hahaha.Time is too short.Short to do everything what we want.

I have to motivate myself.Just do it no matter how.After this,if it work fine,then i successfully show my potential.I never break my potential before.Yeah,i remember once.But that time,maybe my heart is broken.So,got pressure.This time,pressure is different.Feel good and bad.Hopefully everything work fine.

Produktiviti menurun akibat demam

Huhu. Sejak Jumaat malam sehingga Ahad malam aku demam. Banyak kerja aku tak jadi. Dan paling ketara boleh dilihat ialah blog aku jomsurf.com,pengunjung merosot kerana aku gagal mengemaskini cerita terkini di jomsurf. Momentum gagal dipertahankan.Last sekali, Ahad malam semalam aku pergi KPJ Kuantan jumpa doktor. Siang ni baru ok,boleh menulis ni.

Al-kisah minggu lepas cuaca jerebu melanda KL. Tiba-tiba Jumaat tu hujan pagi. Nak tak nak kena la pegi ofis.Pakai baju hujan. Balik ofis pun hujan gak. Aku terpaksa redah sekali lagi sebab nak balik Kuantan malam tu konon walaupun tanda-tanda demam tu dah ada.Malam tu makan ubat ok.Pagi memandu ke Kuantan terus. Rupanya demam jugak.Pergi klinik. Sampai Ahad, malam tu demam lagi sampai dah menggigil.Last skali pak mentua bawak ke KPJ.Dapatla MC.

Masih lagi di Kuantan ni.Tak boleh balik sehingga confirm boleh drive ke KL.Harap malam ni ok tak demam.Esok boleh balik.

Kegagalan demi kegagalan

Kegagalan selepas satu kegagalan

Aku gagal mendapat keputusan PMR yang cemerlang ketika majoriti rakan2 ku meraikan kejayaan 8A/9A di sekolah bijak pandai
Aku gagal mencapai sasaran SPM aku  malah keputusanku sama dengan rakan yang lebih banyak main daripada aku
Aku gagal mendapat apa-apa anugerah Dekan sepanjang pengajian aku walaupun aku belajar Diploma dan Degree
Aku hampir gagal menyambung pelajaran di universiti aku impikan
Aku terpaksa mengagalkan rancangan belajar di universiti yang baru dan masih mentah dalam dunia pendidikan
Aku menyambung degree dengan harapan tinggi namun aku gagal mencapai matlamat
Aku gagal menyempurnakan projek sarjana muda dengan baik meskipun aku ambil 1 subjek sahaja dalam semester tersebut
Selepas tamat belajar,aku dapat sambung latihan dalam bidang yang aku sedang ceburi
Malangnya bila mendapat pekerjaan,aku gagal menyambung bidang tersebut yang telah bertahun-tahun aku menelaah
Selepas tiga tahun bekerja,aku gagal mendapat pengalaman seperti yang diharap
Pengalaman 3 tahun bagaikan 1 tahun setengah je
Bila tukar syarikat selepas 3 tahun bekerja, aku gagal mendapatkan pekerjaan yang sama sebelum ni
Pekerjaan sekarang ni menyebabkan aku kehilangan kepakaran dalam bidang yang dulu
Aku terpaksa bermula seperti fresh grad dan tidak tahu apa-apa
Aku pernah gagal 9 temuduga dan hanya satu dua je yang berjaya
Sepanjang 10 tahun ni, aku gagal melakukan apa-apa pencapaian yang membanggakan
Masa aku banyak terbuang disebabkan impian yang tak tercapai
Masa aku banyak terbuang disebabkan berada di landasan yang salah dan selalu memilih perjalanan yang tidak dilalui oleh rakan2
I’m all alone in my way.I hope this failure will open wide path to the success road.

Tak boleh nak blogging

Minggu ni internet aku jadi slow yang amat sangat sebab fair usage data aku 6GB dah habis.Blog ni dan Jomsurf aku tergendala buat seketika.Mungkin gara-gara guna VPN ofis,tengok youtube  dan download cerita korea dan software. Sekarang tengah kira-kira nak ambil P1 Wimax. Harapnya OK la signal kat rumah aku ni.Kalau P1 Wimax OK dan laju gile, terus aku terminate Maxis Broadband aku.Hahahaha.